※当サイトの「吹き出し💬以外の部分」は先生（平野）の発言・解説です
auひかりを契約したい場合の連絡先はどこですか？
それに開通工事についてもいろいろ聞きたいです！
わたくしは、auひかりの不具合について聞きたいです。
連絡先を教えていただけませんか？
わかりました！
今回はauひかりに関するいろいろな場合の連絡先をまとめてご紹介します！
結論から言うと
auひかりに関する連絡先にはいろいろなものがあります。
また、電話以外にもメール、LINE、My auなどで連絡する方法があります。
それでは詳しく解説していきます。
- auひかりのいろいろな連絡方法がわかる
- auひかりのいろいろな場合の連絡先がわかる
auひかりの連絡先について詳しく知りたい人は、ぜひ最後までご覧ください！
auひかりへの連絡方法にはどんなものがある？
auひかりに連絡する場合には大きく分けて4つの方法があります。
●電話
●メール
●チャット
●auショップ
4種類もあるんですね！
それは助かります。
電話が混雑していてものすごく待たされたり、「あとからかけ直してください」と言われることが多くて…
わたくしもですわ！！
そのせいでいったい何台の電話を破壊したことか！
電話機の代金も請求したいくらいですわ！
そうですよね(^_^;)
それぞれの連絡方法のメリットとデメリットについてご紹介していきます。
電話
auひかりに電話で連絡する場合のメリットは次のような感じです。
●納得いくまで詳しく質問や相談ができる
●繋がればその場で解決できることが多い
確かに電話さえ繋がれば親切に詳しく教えてくれるから、問題や手続きがその場で解決できることが多いですわね。
auひかりのオペレ－タ－の方は感じがいい人が多いし…
はい。
混雑しない時間帯に電話をすることができる人は、電話で連絡するのが安心で便利ですよね。
しかし、そうでない場合は、次のようなデメリットがあります。
●混雑時に待たされたり繋がらないことがある
●受付時間以外だと自動音声応答になる
●電話が苦手な人は、質問や相談の内容を上手く伝えられない
多くの人が経験があると思いますが、電話が混雑している時間帯にかけると非常に長く待たされたり、オペレ－タ－に繋いでもらえないことがあります。
そうなんですよね！
だから、休憩時間にちょっと気になることを聞いてみる…みたいなことが、なかなかできないんですよ。
わかります。
昼休みなどは、だいたい混んでいて、ようやくオペレ－タ－に繋がる頃には休憩時間が終わる時間になってしまうみたいな…(･_･;
そんな人たちには、これからご紹介する連絡方法を上手に利用すると、時間を気にしないで質問や相談をすることができます。
メール
auひかりにメ－ルで連絡することもできます。
メールで連絡する場合のメリットは次のような感じです。
●どんな時間でも連絡できる
●質問や相談内容をゆっくり考えることができる
確かに電話で連絡した場合、緊張してしまって上手に説明できなかったり、あとになって「あれも聞いておけばよかった！」って後悔したことが多いんですよね…
そうなんですよね！
メールならいつ送ってもいいし、落ち着いてゆっくり質問や相談したい内容を考えることができるので、話すより書く方が得意な人はメールが向いているかもしれません。
逆にメールで連絡する場合のデメリットは次のような感じです。
●メールを送ってから返事が返って来るまでに時間がかかる
●電話でないとできない手続きの場合は、結局電話することになる
メールを送ってから返事が来るまで、早くても1日はかかるのでインターネットが繋がらない場合など緊急の場合には向いていません。
わたくしは、メールの返事が来るのをのんびり待っているなんて絶対できませんわ！
「今からメールを送るので届き次第すぐに返事を送りなさい！！」って電話してからでないと…
それなら、電話で直接質問や相談してくださいね(･_･;
急いでいない場合にはメールを利用してみるのもいいでしょう。
ハルカさんのような人には、次にご紹介するチャットで連絡する方が向いているかもしれません！
チャット
チャットというと、LINEみたいなものですね。
LINEなら寝ながらでもできる自信がありますわ！
それって夢遊病じゃないですか？
auひかりよりも病院に連絡した方が…
確かに「連絡するときは電話よりLINEを使う」という人も多いと思います。
そんなチャットのメリットは次のようなものがあります。
●簡単な質問なら何時でもできる
●受付時間内なら、担当者に詳しく質問、相談できる
●質問、相談内容を落ち着いて考えることができる
●写真が送れる
そして、チャットで連絡する場合のデメリットは次のような感じです。
●受付時間以外はAIが簡単な質問に答えるだけ
●アプリをダウンロードしないと使えない
チャットにはLINE以外にもあるんですか？
はい！
LINE以外にも「My au」「メッセージ」「+メッセージ」などでauひかりとチャットする方法があります
d(￣ ￣)
auひかりのチャットについては別のセミナーで詳しくご紹介しているので、そちらをご覧ください。
https://internet-hikari.net/toiawase-chat/
auショップ
auショップを訪れる事でもauひかりについての質問や相談を聞いてくれますよ。
契約はもちろん解約手続きの変更など、いろいろなことについて質問や相談に乗ってもらえます。
auショップに行くことのメリットは次のような感じです。
●対面で質問や相談を聞いてもらえるので安心できる
●身振り手振りや写真などを見せて説明できる
実際に目の前に人がいて顔を見ながら相談できるのは非常に心強いですね！
たしかに！
目の前に人がいれば、イライラしたときも電話でなく直接そのひとに怒りをぶつけられますわ♪
そ、そうですね(･_･;
何かトラブルや不安なことがあった場合、対面で相談できるのは安心できます。
しかしauショップに行くことにもデメリットはあります。
それは次のようなものです。
●電話と同じく混雑していると長時間待たされる
●auひかりを契約すると、キャッシュバックが少ない、もしくはまったくもらえない
やっぱりauショップに行く時間も仕事をしている人は大体同じようになってしまいます。
auのケータイを使っているので、たまにauショップに行くことがありますが、混雑していることが多く、長時間待たされることが多いですね。
はい!
そして注意して欲しいのはauショップでauひかりの契約をしてしまうと、非常にもったいないということです!
基本的にauショップなどの実店舗の運営には人件費や土地の代金など、さまざまな費用がかかってしまいます。
そのためキャッシュバックがないか、もしくはほとんどもらえません(T_T)
そこでおすすめなのは代理店がやっているホームページから契約するという方法です！
僕もチェックしていますが、結構違うんですよね！
はい！
何万円もお得になるので絶対におすすめです！
auひかりのお得な代理店については別のセミナーでご紹介しているので参考にしてみてください!
auひかりのいろいろな場合の連絡先
auひかりを契約していたり、これから契約を考えていると、つぎのようなさまざまなことで連絡しなくてはいけなくなる場合があります。
●契約したい
●解約したい
●工事日やそれに関する質問や手続きをしたい
●インターネットや機器の接続や不具合について相談したい
●国際電話に関する質問や手続きがしたい
●引っ越しに関する質問や手続きがしたい
これからauひかりに関する、いろいろな場合の連絡先をご紹介します。
質問、相談など何か連絡をしたい時にはそちらに連絡してください(^_^)v
契約したい
契約したい場合はauひかりよりも、代理店がお得なんですよね！
はい！
auひかりを契約したい場合、先ほどもご紹介した通りお得な代理店を見つけましょう！
そして代理店が決まったら代理店のホームページから申し込みましょう。
しかし、キャッシュバックの金額だけで選んでしまうと失敗してしまうことがあります
d(￣ ￣)
代理店を選ぶときは、こちらのセミナーを参考にしてみてください！
また、auひかりのホーム（戸建てプラン）を検討している場合、auひかりのスタッフが自宅まで来てくれて無料でいろいろな相談に乗ってくれます。
「おまかせアドバイザー」というサービスですが、連絡先はこちらです。
| 電話番号 | 0120-92-5000 |
|---|---|
| 9：00～21：00（年中無休） | （年中無休） |
初期設定がわからない
auひかりを契約して初期設定がわからない、もしくは自分でできる自信がないという人には「かけつけ設定サポート」というサービスがあります。
かけつけ設定サポートはauひかりの専門の担当者が、あなたの家まで来てくれてauひかりを接続するためのいろいろな設定を行ってくれます。
料金は発生しますが、機械やパソコンの設定が苦手な人にはとってもうれしいサービスです
(^_^)v
女性の担当者が来てくれる「女性専門かけつけ設定サポート」というのもあるので女性1人暮らしの方などはそちらもおすすめです。
連絡先はこちら！
| 電話番号 | 0077-7084 |
|---|---|
| 受付時間 | 9：00～23：00（年中無休） |
男性の僕でも「女性かけつけ設定サポート」を利用できるんですか？
それは、できるできないというよりも、やめておいた方がいいんじゃないでしょうか(･_･;
解約したい
auひかりを解約したい場合の連絡先はどこですか？
auひかりを解約したい場合には、 auひかりではなく契約しているプロバイダーに連絡しましょう。
詳しくは別のセミナーで詳しくご紹介しているのでそちらを参考にしてください。
工事日や工事内容に関する質問や手続き
auひかりの工事日に関する問い合わせと、工事内容に関する質問、相談する場合の連絡先は違うんでしょうか？
工事に関する連絡先は、工事日についても工事内容についても一緒です。
「KDDI開通センター」に電話しましょう。
ただし、契約のタイプと提供エリアにより電話番号が違うので注意してください
d(￣ ￣)
| 契約タイプや提供エリア | 電話番号 |
|---|---|
| ホーム（東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・山梨・茨城の一部） | 0120-925-641(無料) |
|
ホーム (上記以外) |
0120-921-928(無料) |
| マンション | 0120-911-052(無料) |
| マンションミニギガ | 0120-925-641(無料) |
※受付時間 10:00～19:00（年末年始除く）
インターネットや機器の接続や不具合に関すること
auひかりを使っていてインターネットが繋がりにくい、すぐ切れてしまうという場合の連絡先はどこでしょうか？
auひかりを使っていて次のような不安や設定に関する問題が発生することがあります。
●インターネットが繋がらない
●通信速度が遅い
●設定のやり方がわからない
そのような場合の連絡先はauひかりやKDDIではなく、あなたが契約しているプロバイダーです。
詳しくは別のセミナーでご紹介しているのでそちらを参考にしてみてください。
国際電話に関する質問や手続き
国際電話に関する質問や手続きをするには、次の連絡先に電話をしましょう
| 電話番号 | 0057(無料) |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間（年中無休） |
引っ越しに関する質問や手続き
引っ越しに関する質問や手続きをする場合は次の連絡先です。
| 電話番号 | 0077-7084 |
|---|---|
| 受付時間 | 9：00～23：00（年中無休） |
まとめ！
今回はauひかりの連絡先と連絡方法についてご紹介いたしました。
内容をまとめると次のようになります。
| 連絡方法 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 電話 |
●納得いくまで詳しく質問や相談ができる ●繋がればその場で解決できることが多い |
●混雑時に待たされたり繋がらないことがある ●受付時間以外だと自動音声応答になる ●電話が苦手な人は、質問や相談の内容を上手く伝えられない |
| メール |
●どんな時間でも連絡できる ●質問や相談内容をゆっくり考えることができる |
●メールを送ってから返事が返って来るまでに時間がかかる ●電話でないとできない手続きの場合は、結局電話をすることになる |
| チャット |
●簡単な質問なら何時でもできる ●受付時間内なら、担当者に詳しく質問・相談できる ●質問や相談内容を落ち着いて考えることができる ●写真が送れる |
●受付時間以外はAIが簡単な質問に答えるだけ ●アプリをダウンロードしないと使えない |
| auショップ |
●対面で質問や相談を聞いてもらえるので安心できる ●身振り手振りや写真などを見せて説明できる |
●電話と同じく混雑していると長時間待たされる ●auひかりを契約すると、キャッシュバックが少ない、もしくはまったくもらえない |
| 内容 | 連絡先 | 受付 |
|---|---|---|
| 契約 | 代理店 | インターネット |
| おまかせアドバイザー | 0120-92-5000 | 9：00～21：00（年中無休） |
| 解約 | プロバイダー | プロバイダーによる |
| 初期設定がわからない | 0077-7084 | 9：00～23：00（年中無休） |
| 不具合、繋がらない |
インターネットが繋がらない場合 ひかり電話が繋がらない場合 |
|
| 工事関連 | 契約タイプや提供エリアによる | 10:00～19:00（年末年始除く） |
| 国際電話 | 0057(無料) | 24時間（年中無休） |
| 引越し | 0077-7084 | 9：00～23：00（年中無休） |
いかがだったでしょうか？
電話だけじゃなくauショップ、メール、チャットなど、いろいろな連絡方法があるのは頼もしいですね。
連絡先もauひかりというより、KDDI、プロバイダ、代理店などいろいろあるんで、いざというときに迷ってしまいそうですね。
そんな時はこのセミナーをブックマークしておいて確認してくださいね(^_^)v
ブックマーク？
あれ！？
なんでセミナーにブックマークできるんですか？
これは現実ですよね！
そ、そういう設定でしたね(^_^;)
設定？
僕たちは設定の世界のキャラクター？
ハハハ…細かいことは気にしないようにしましょう(･_･;
それではみなさんの心に今回のセミナーをブックマークしておいてくださいね(^_^;)
最後までご覧いただきありがとうございました！
今回のセミナーがあなたのお役に立てたらうれしいです(^_^)
