auひかり

auひかりで通信障害が発生!?問い合わせは早くて簡単なここ!

パソコンの前でヘッドセットを付けてがっかりする女性
はじめてのみなさんへ

※当サイトの「吹き出し💬以外の部分」は先生(平野)の発言・解説です平野先生

ハルカさん
ハルカさん

auひかりでYouTubeを観ていたところ、急にインターネットに繋がらなくなりました!

通信障害かもしれません!

お得ちゃん
お得ちゃん

今の時代インターネットに繋がらなくなると大変ですよね!

LINEやインスタ、Tik Tok、Netflix……

通信障害やメンテナンスが発生しているかどうか調べる方法はあるんですか?

お得ちゃんもTik Tokとか観るんですね!

観るときもありますが投稿もしますよ。

そ、そうなんですね(^_^;)

それでは今回はauひかりでインターネットの調子が悪くなってしまった場合の通信障害・メンテナンス情報の問い合わせ方法についてご紹介します!

結論から言うと

auひかりで通信障害・メンテナンス情報をチェックする問い合わせ先は6種類あります。

それでは詳しく解説していきます。

このセミナーで得られるメリット
  • auひかりで通信障害・メンテナンス情報の問い合わせ先がわかる
  • インターネットの調子が悪くなった原因がチェックできる

auひかりで通信障害が発生したときの問い合わせ先が知りたい人は、ぜひ最後までご覧ください!

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auひかりで通信障害が発生しているか確認する方法

auひかりで通信障害やメンテナンスの疑いがある時は、 まず何をどうやって調べればいいんでしょうか?

すぐに調べられる問い合わせ先があるので、まずはそちらでチェックしてみてください!

auひかり公式サイトでチェックする

通信障害・メンテナンス情報

auひかりで「通信障害かも?」と思った場合、auひかり公式の「障害・メンテナンス情報」のページでチェックできます!

ページにアクセスすればすぐに調べられるので、まずは、ここでチェックしてみましょう!

プロバイダーの情報サイトでチェックする

障害・メンテナンス情報

また、少ないですが通信障害やメンテナンスはプロバイダーで発生している場合もあります。

あなたが契約しているプロバイダーの障害・メンテナンス情報のページもチェックしておきましょう!

どちらも簡単にチェックできるので何かインターネットを使っていて不具合があったときはまずチェックしてみることをおすすめします
d( ̄ ̄)

ツイッターでチェックする

情報の正確性にはやや欠けますが、ツイッターで「auひかり障害」と入力してみるとauひかりを利用している人たちが「障害が発生した」とつぶやいているツイートを発見できるかもしれません。

とにかくツイッターは情報の速さで言う言えば最速ですのでauひかりやプロバイダーの公式情報ページには載っていない通信障害の情報が発見できる可能性があります。

たしかに、Googleで検索しても見つからない最新の情報は、ツイッターで見つかることがありますね!

江戸時代の娘みたいな格好してるくせに、なんでそんなこと知ってるのよ!

いまどきの常識ですよ♪

LINEで問い合わせる

LINEでも通信障害・メンテナンス情報を教えてもらうことができます。

「auサポート」を検索して友達になることで、LINEで友達と会話するような感覚で質問することができますよ。

LINE auサポート

au IDと連携することでさらに詳しく質問できます。

LINEのauサポートの画面

困ったときはauに詳しい友達に質問する感覚でいろいろ聞いてみましょう
(^_^)v

メッセージで問い合わせる

わたくしはLINEではなくてメッセージで時々質問することがあります。

そちらもいろいろと詳しくいろいろと教えてもらえますよ。

はい!

チャット形式で気軽に問合せできる「メッセージ」でも障害・メンテナンス情報をチェックすることができます。

メッセージアプリのチャット画面

【チェック】メッセージで質問する

あなたが住んでいる県や市町村を入力すればピンポイントで通信障害・メンテナンス情報を教えてもらえますよ
(^_^)v

auショップで問い合わせる

たまたま何かの用事でauショップへ行く事があったら、そこでも障害・メンテナンス情報を聞くことができます。

基本的にはauひかり公式の障害・メンテナンス情報と同じです。

しかし、新しい情報を教えてもらえる可能性もあるので機会があれば試してみましょう!

通信障害・メンテナンス以外の原因をチェックする

ご紹介した問い合わせ先で通信障害やメンテナンス情報をチェックしても、発生情報がなかった場合、あなたの使っているONUやホームゲートウェイ、パソコンに問題があるかもしれません
d( ̄ ̄ ̄)

それらのチェックの仕方については別のセミナーでご紹介しています!

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auサポートセンターに電話する

これまでの方法でインターネットが繋がらない原因が見つからなかった場合は、 auサポートセンターに電話して対処してもらいましょう!

あなたがインターネットに繋がらなくなった原因をいろいろと調べてもらえます。

【auサポートセンター】

電話番号 0077-7084
受付時間 9:00~23:00(年中無休)

まとめ!

今回はauひかりで通信障害・メンテナンス情報の問い合わせについてご紹介いたしました。

内容をまとめると次のようになります。

まとめ

●auひかり公式サイトでチェックする

●プロバイダーの情報サイトでチェックする

●ツイッターでチェックする

●LINEで問い合わせる

●メッセージで問い合わせる

●auショップで問い合わせる

●通信障害メンテナンス以外の原因をチェックする

●auサポートセンターに電話する

いかがだったでしょうか?

通信障害・メンテナンス情報って、いろいろな方法で調べることができるんですね!

LINEでもauに質問ができるというのは知りませんでしたわ!

LINE、ツイッター、インスタ、You Tube…いろいろなメディアで情報をやりとりするのが現代の常識ですから!

なんかくやしいですが…お得ちゃんにいろいろ教えてもらおうかしら…

インターネットが繋がらない原因には、通信障害・[メンテナンス以外にもさまざまなものがあります。

それらを自分でひととおり調べてみて、それでも解決しなかった場合、最終的にauサポートセンターに問い合わせて、いろいろと調べてもらいましょう!

最後までご覧いただきありがとうございました!

今回のセミナーがあなたのお役に立てたらうれしいです(^_^)