auひかりを使っていたらインターネットがつながらなくなってしまいました！
ホームゲートウェイのランプが赤く点灯しているのですが、これは何かの合図ですか？
auひかりになにかトラブルがあって、ハルカさんに「SOS」の合図を送っているのではないデスカ！？
な、何でございますって！
急いで見栄財閥の救援部隊をauに派遣しなくては！
ちょっちょっとまってください！
絶対にちがいますから！(^_^;)
一旦落ち着きましょう！
auひかりの「ホームゲートウェイ」のランプが赤色に点灯したばあいには、
- その機種はどれか？
- どこのランプが点灯しているか？
…によって示す意味が違ってきます！
SOSは、どのランプですか？
SOSのランプはありません！
auひかりがピンチになっても、お客さんにSOSの合図は送りません(^_^;)
それでは今回はauひかりでインターネットの調子が悪くなり「ホームゲートウェイ」のランプが赤色に点灯したばあいの原因と対処法をご紹介します！
※ホームゲートウェイのランプが橙色（オレンジ色）に点灯するばあいは、こちらでご紹介しています
(^_-)
結論からいうと
auひかりでインターネットが不調なばあい、「ホームゲートウェイ」をチェックすると、ランプが赤色に点灯して、現在のあなたのインターネット環境を示してくれます。
それは、あなたのインターネット環境が、いまどのような状態にあるのかを示してくれているんです。
auひかりや製造元のサポートページだけでは、よくわからない点も多いので、さらにわかりやすくご紹介します٩(ˊᗜˋ*)و
このランプにより、不具合の原因を見つけて解決しましょう(^_^)v
それでは詳しく解説していきます。
- ランプが示している不具合の原因がわかる
- それぞれの原因の対処法がわかる
auひかりのネットの調子が悪くなり「ホームゲートウェイ」のランプが赤色に点灯している人は、ぜひ最後までご覧ください！
※ホームゲートウェイのランプが点滅や消灯してしまったときは、こちらをどうぞ
(^_-)
auひかりでネットが不調？赤ランプの意味
わが家のホームゲートウェイのランプが赤く点灯しているのは何を知らせようとしているのですか？
auひかりでインターネットを使っていて、調子が悪くなり（つながらなくなり）ホームゲートウェイをチェックしたら、赤色に点灯していた！
…なんてことがあります(･_･;
それは、なにが原因で調子が悪くなっているかを示してくれるサインなんですよ
d(￣ ￣)
そして、特定できた原因を改善することで、インターネットの不具合も解決できます！
ただし、auひかりがレンタルしているホームゲートウェイはおもに6種類あり、それぞれのランプの数や示す意味が違っています。
そこで、ホームゲートウェイの機種ごとにランプが示す意味と対処法をご紹介していきます(^_^)v
ほとんどの機種は本体側面に型番が記載されているのでチェックしてください。
BL1000HW
auが2018年2月8日からレンタルの提供をはじめた通信速度10Gbpsに対応の高性能ホームゲートウェイです。
更新ランプ
【赤色に点灯したばあい】
「BL1000HW」がセンターとの通信準備をしていることを示しています。
赤色に点灯していても、不具合を表すものではないのでなにか対処する必要はありません。
点灯している間は、ホームゲートウェイのコンセントを抜いて電源を切ったりしないようにしましょう！
ネットランプ
【赤色に点灯しているばあい】
IPアドレスが取得できていないためインターネット接続ができない状態であることを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電話ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
auひかり電話サービスが利用できなくなっていることを示しています。
ホームゲートウェイの電源を切り、5分してから電源を入れてみましょう！
それでもランプが赤色だったばあいは、「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう！
無線ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
DFS が動作していることを示しています。
DFS とは、気象レーダーや船舶レーダーなどが使用しているチャネルを検出する機能です。
検出したばあい、レーダーに干渉しないチャネルに自動的に変更します。
その際、一時的にインターネットが使えなくなることがありますが、不具合ではないので大丈夫です(^_^)v
BL902HW
マンションタイプを契約したばあいにレンタルされるホームゲートウェイです。
更新ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
「BL902HW」とセンター間での通信準備中です。
電源を切らないようにしましょう！
ネットランプ
【赤色に点灯しているばあい】
IPアドレスが取得できていないためインターネット接続ができない状態であることを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電話ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
auひかり 電話サービスが利用できません。
電源ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
「らくらく無線スタート」での設定に失敗したことを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
アラームランプ
【赤色に点灯しているばあい】
機器故障が発生しています。
アラームランプは消灯しているのが正常に動作している状態です。
アラームランプは「BL902HW」を起動時に一瞬赤色に点灯し、すぐに消灯します。このばあいは故障ではありません。
一度ホームゲートウェイの電源を切り、5分ほどたってから電源を入れなおしてみましょう。
それでもインターネットに不具合が出るようであれば、ホームゲートウェイの交換を申し出てみましょう！
連絡先「KDDIお客様サポートセンター」は最後にご紹介します。
BL900HW
戸建てタイプを契約したばあいにレンタルされるホームゲートウェイのあたらしい機種です。
更新ランプ
【赤色に点灯しているばあい】「BL900HW」とセンター間で通信準備中であることを示しています。
電源を切らないようにしましょう。
ネットランプ
【赤色に点灯しているばあい】
IPアドレスが取得できていないためインターネット接続ができない状態であることを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電話ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
auひかり電話サービスが利用できなくなっていることを示しています。
ホームゲートウェイの電源を切り、5分してから電源を入れてみましょう！
それでもランプが赤色だったばあいは、「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう！
無線ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
DFS が動作していることを示しています。
DFS とは、気象レーダーや船舶レーダーなどが使用しているチャネルを検出する機能です。
検出したばあい、レーダーに干渉しないチャネルに自動的に変更します。
その際、一時的にインターネットが使えなくなることがありますが、不具合ではないので大丈夫です(^_^)v
BL190HW
戸建てタイプを契約したばあいにレンタルされるホームゲートウェイの古い機種です。
更新ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
「BL190HW」とセンター間での通信を一度もしていない状態であることを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
ネットランプ
【赤色に点灯しているばあい】
IPアドレスが取得できていないためインターネット接続ができない状態であることを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電話ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
電話サービスが使えないことを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電源
【赤色に点灯しているばあい】
無線自動設定に失敗した状態です。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
BL172HV
マンションタイプの「タイプV 都市機構」プランを契約しているばあいにレンタルされるホームゲートウェイです。
ネットランプ
【赤色に点灯しているばあい】
IPアドレスが取得できていないためインターネット接続ができない状態であることを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電話ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
auひかり 電話サービスが利用できないことを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電源ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
「らくらく無線スタート」の設定が失敗したことを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
アラームランプ
【赤色に点灯しているばあい】
機器故障が発生しています。
KDDIお客様センターに電話で問い合わせましょう！
ただし、アラームランプは起動時に一瞬赤色に点灯し、すぐに消灯します。
このばあいは故障ではありません。
VDSLランプとアラームランプが同時点灯中は、内蔵されているVDSLモデムのメンテナンスをおこなっているので電源を切らないようにしましょう。
BL170HV
マンションタイプの「タイプV 都市機構 タイプE」を契約しているばあいにレンタルされるホームゲートウェイです。
インターネットランプ
【赤色に点灯しているばあい】
IPアドレスが取得できていないためインターネット接続ができない状態であることを示しています。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
電話ランプ
【赤色に点灯しているばあい】
電話サービスが利用できません。
ホームゲートウェイやその他の機器の再起動をおこなってみましょう！
それでもランプが赤色に点灯するばあいは、初期化をおこなってみましょう！
それでもそれでもダメなら「KDDIお客様センター」に電話または、メールしてみましょう（セミナーのおわりにご紹介しています）
まとめ！
それぞれのランプが赤色に点灯したばあいの原因と対処法についてご紹介しました！
KDDIお客様センターへの電話番号をご紹介しておきます。
auひかりを使っていてインターネットやレンタルしている機器の調子が悪いときはここへ電話しましょう(^_^)v
【KDDIお客様センター】
| 電話番号 | 0077-7084 |
|---|---|
| 受付時間 | 9：00~18：00（年中無休） |
このKDDIお客様センターではつぎのような問い合わせができます。
- 接続設定・故障
- 障害情報
- 契約内容の確認、変更・ご利用料金
いかがだったでしょうか？
ハルカさんの、ご自宅のホームゲートウェイがインターネットにつながらなくなった原因もわかるといいんですが(´∇｀)
そうですわね…
アンドレ様に、わが家でいっしょにホームゲートウェイのチェックをしていただけたら心つよいのですが…きっとお忙しい方なのでムリですわよね…
もちろんお手伝いシマース！
ええ！
本当でございますか？
困った人を助けないわけにはいけません！
スケジュールを変更して今日はハルカさんの家に行き、インターネットがつながるようにいろいろ試してみましょう！
それは、非常に光栄でございますわ♪
それではこれから、わが家へ…
お嬢様！
お迎えにまいりました！
うれしいお知らせがございます！
ご自宅のインターネットがつながり、いつでもインスタやYou Tubeの投稿をしていただけるようになりました！
OH！ハルカさん！
よかったデスネ！
それならワタシは必要アリマセーン！
それでは、スケジュール通り心配くんの家に行かせてモライマース！
うぐぐぐ…
お嬢様、そんなにうれしいんですね！
それでは、まいりましょう。
イタタタ！
お嬢様…私の足を踏んでらっしゃいますよ！
イテテテテテテテテ！
助けてください！
OH！
今度はMr.爺やがSOSデスカ？
い、いえ何でもございません。
変なところに足を置いていた私がいけないのでございます！
そ、それではみなさま失礼いたします！
完全な八つ当たりですね…
爺やさん大変だな〜(^_^;)
今回のセミナーがあなたのお役に立てたらうれしいです！
「ONU」のランプについて知りたいばあいは、べつのセミナーでご紹介しているので、そちらをご覧ください！
https://internet-hikari.net/auhikari-ranpu-aka-onu/
今回のセミナーを最後までご覧いただきありがとうございました(´∇｀)
